گام اول اعتماد مشتری‌ها
دریافت نماد اعتماد الکترونیکی دیجی‌کالا
دی‌نماد، نشان اعتماد دیجی‌کالاست برای فروشگاه‌هایی که هویت، کیفیت خدمات و پشتیبانی آن‌ها تأیید شده و متعهد به ارسال به‌موقع و پاسخ‌گویی مؤثر هستند.
چرا دی‌نماد؟
رشد فروش به‌واسطه‌ی اعتماد کاربران
تمایز از سایر فروشگاه‌ها
افزایش اعتبار برند شخصی فروشگاه
نماد اعتماد دیجی‌کالا
فروشگاه‌هایی که دی‌نماد دارند، نشان آن را در بخش فوتر سایت خود نمایش می‌دهند تا مشتریان با اطمینان بیشتری خرید کنند.
این نماد تأیید می‌کند که فروشگاه موردنظر از نظر مالکیت، اطلاعات تماس و نحوه ارائه خدمات بررسی شده و شرایط لازم برای فعالیت در فضای دیجیتال را دارد.
از امکانات خرید با دیجی‌کالا بهره‌مند شوید
فروشگاه‌هایی که دی‌نماد دارند، می‌توانند برای فعال‌سازی سرویس خرید با دیجی‌کالا اقدام کنند؛ سرویسی که فرآیند خرید را ساده‌تر و آشناتر می‌کند.
دسترسی سریع به آدرس‌های ذخیره‌شده دیجی‌کالا
آدرس‌های قبلی با امنیت کامل از حساب دیجی‌کالا منتقل شده و فقط توسط مالک حساب قابل مشاهده است.
خرید سریع و راحت با حساب دیجی‌کالا
مشتری‌ها بدون نیاز به ثبت‌نام جدید، با اکانت دیجی‌کالایشان وارد می‌شوند
ارسال با دیجی‌اکسپرس
تحویل سفارش‌ها از طریق شبکه لجستیکی دیجی‌کالا
درگاه پرداخت اقساطی دیجی‌پی
پرداخت و خرید اقساطی سفارش‌ها
پرتکرارترین پرسش‌ها
فروشندگانی که نشان «دی‌نماد» را دریافت کرده‌اند، از سوی دیجی‌کالا تأیید شده‌اند. این تأیید به‌معنای بررسی سوابق عملکرد، احراز هویت و ارزیابی تخصصی فروشگاه است. این نشان تضمین می‌کند که تجربه خرید امن‌تری برای کاربران فراهم شود. البته بیشتر این فروشگاه‌ها پیش از دریافت دی‌نماد نیز عملکرد قابل قبولی داشته‌اند، اما این اعتبارسنجی، اعتماد بیشتری برای مشتریان فراهم می‌کند.
در گام اول، باید از طریق پشتیبانی خود فروشگاه پیگیری کنید. اگر پاسخی دریافت نکردید یا مشکل حل نشد، می‌توانید از طریق شماره پشتیبانی دی نماد نسبت به پیگیری سفارش خود اقدام کنید.
اگر پس از زمان وعده‌داده‌شده برای تحویل کالا، بیش از ۲ روز کاری گذشته و کالا ارسال نشده باشد، فروشنده موظف است رضایت مشتری را جلب کرده یا ظرف ۲۴ ساعت کاری اقدام به ارسال کالا کند.
اگر مشتری پس از این زمان رضایت به دریافت کالا نداشته باشد، و کالا در مسیر ارسال نباشد، فروشنده باید وجه پرداختی را ظرف 48 ساعت کاری بازگرداند. در صورت عدم همکاری فروشگاه، تیم پشتیبانی دی نماد با بررسی مستندات، فرآیند بازگشت وجه را پیگیری خواهد کرد.
بازگشت وجه شامل تمام هزینه‌های پرداخت‌شده توسط مشتری (شامل هزینه ارسال و سایر هزینه‌های جانبی) می‌شود، اما شامل نوسانات قیمت بازار نیست.
نکات مهم:
- این ضمانت شامل کالاهای غیراختصاصی و آماده (مثل گوشی، لپ‌تاپ، لوازم خانگی و...) است.
- کالاهای سفارشی‌سازی‌شده یا دارای زمان تحویل خاص، مشمول این ضمانت نیستند.
- خریدهای عمده یا سازمانی مشمول ضمانت بازگشت وجه نیستند.
- این خدمات فقط شامل خریدهایی است که از طریق دکمه خرید با دیجی کالا انجام شده و مبلغ آن کمتر از ۱۰۰ میلیون تومان برای هر کاربر باشد.
برای بررسی دقیق درخواست‌های مرجوعی یا بازگشت وجه، ارائه مستندات زیر الزامی است:
- فیلم‌برداری حین باز کردن بسته‌بندی کالا؛ این کار در صورت وجود آسیب یا ایراد فنی، به بررسی دقیق کمک می‌کند.
- در موارد خاص، نیاز به صورتجلسه رسمی توسط نصاب یا مسئول ارسال وجود دارد. این مدارک باید همراه درخواست شما ارسال شوند.
- ارائه اطلاعات پرداخت یا تراکنش مربوط به خرید از وب‌سایت فروشگاه، که نشان‌دهنده انجام موفق خرید باشد.
- عکس یا فیلم از کالا، بسته‌بندی و نحوه عملکرد آن (در صورت اختلاف یا ایراد).
- هرگونه نقص در ارائه مستندات، می‌تواند باعث تأخیر یا تصمیم‌گیری ناقص در روند رسیدگی شود.
نماد اعتماد الکترونیکی دی‌نماد
دی‌نماد، نشان اعتماد رسمی دیجی‌کالا برای فروشگاه‌هایی‌ست که مراحل احراز هویت، کیفیت خدمات و پشتیبانی مناسب را با موفقیت طی کرده‌اند. با مشاهده‌ی این نماد، می‌توانید با اطمینان بیشتری خرید کنید، چون این فروشگاه از نظر دیجی‌کالا تأیید شده و متعهد به ارسال به‌موقع و پاسخ‌گویی مؤثر به مشتریان است.
تمام حقوق اين وب‌سايت نیز برای شرکت گروه تجارت الکترونیک دیجی‌کالا است.